Verantwoord spelen
Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en de veiligheid van onze spelers. Spelen moet leuk blijven en onder controle zijn. Daarom bieden wij heldere maatregelen en gebruiksvriendelijke tools zodat u zelf kunt bepalen hoeveel, hoe vaak en hoe lang u speelt. Hieronder leest u welke mogelijkheden er zijn en waar u terechtkunt voor professionele hulp.
Onze uitgangspunten voor spelerbescherming
Wij volgen duidelijke principes: preventie, transparantie en snelle ondersteuning. We informeren over risico's, bieden limieten en ingangen voor hulp en zorgen dat medewerkers getraind zijn om zorgvuldige en discrete ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is.
Activiteitencontrole en accountinstellingen
U heeft zelf de regie over uw speelgedrag via instellingen in uw account. Wij stimuleren spelers om limieten in te stellen en regelmatig te controleren.
Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten
U kunt in uw account dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen. Deze limieten zijn direct actief en kunnen niet onbeperkt omhoog worden aangepast zonder wachttijd, zodat u extra bescherming heeft tegen impulsief gedrag.
Verlieslimieten en inzetlimieten
Bovenop stortingslimieten bieden we mogelijkheden voor verlieslimieten en maximale inzet per spel. Deze instellingen helpen om uw uitgaven binnen de door u gekozen grenzen te houden.
Tijdsbeperkingen en realiteitsmeldingen
Stel speelsessielimieten en realiteitsmeldingen in om regelmatig een pauze te nemen. U kunt automatische meldingen ontvangen na een ingestelde speeltijd zodat u beter zicht houdt op uw speelkader.
Speelpauzes en zelfuitsluiting
Als u tijdelijk afstand wilt nemen kunt u een speelpauze activeren voor periodes van 24 uur tot 30 dagen. Voor langere of permanente maatregelen is zelfuitsluiting beschikbaar. Tijdens zelfuitsluiting wordt uw account geblokkeerd en ontvangt u geen promoties meer. Zelfuitsluiting kan worden gebruikt als onderdeel van een persoonlijke herstelstrategie.
Herkenning van risicogedrag
Let op signalen zoals vaker gokken dan gepland, moeite met stoppen, lenen om te spelen of problemen thuis of op werk door gokken. Als u een van deze signalen herkent, overweeg dan direct een limiet te zetten of tijdelijk te stoppen en zoek ondersteuning.
Tips om spelen onder controle te houden
- Stel duidelijke stortings- en tijdslimieten in.
- Gebruik realiteitsmeldingen en pauzes bij lange sessies.
- Spreek met vrienden of familie over uw speelgedrag.
- Vermijd gokken onder invloed van alcohol of stress.
- Houd een budget bij en speel nooit met geld dat bedoeld is voor vaste lasten.
Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties
Zoekt u extra hulp, dan zijn er gespecialiseerde organisaties die advies en behandeling bieden, zoals Loket Kansspel en Gamblers Anonymous. Bij ernstige problemen raden wij aan contact op te nemen met een professional in uw regio. Wij werken samen met hulpinstanties en kunnen, indien gewenst, informatie en doorverwijzing bieden.